Utilisabilité.info - Les Nouvelles de l'Utilisabilité

La comparaison peut sembler étrange... et pourtant ! En lisant un magazine de psychologie récemment, j'apprenais que l'engouement pour le Sudoku s'expliquait (entre autres) par le fait que les adeptes se sentent valorisés. Comme ils ont l'impression de résoudre un problème mathématique en remplissant des cases avec des chiffres et qu'il est bien vu dans notre société d'être scientifique, les gens se sentent intelligents. Et un jeu qui nous donne l'impression d'être intelligent, est un jeu que l'on aime !

J'estime que cette théorie s'applique de la même façon aux sites Web ! Un site web qui aura été testé par des utilisateurs et qui sera facilement utilisable sera forcément un site dans lesquels les gens se sentiront à l'aise. Qui apprécie de se retrouver coincé dans un site sans comprendre quelle est l'étape suivante ? On se sent nul, rabaissé, on a l'impression qu'on n'est pas assez intelligent pour compléter notre démarche. Souvent lors des tests que j'anime, les participants me disent : "Que je suis bête, je ne comprends pas où est classée cette information que je cherche, c'est de ma faute !". Comment voulez-vous que ces personnes reviennent sur votre site après avoir été rabaissées ?

Un site ou une marque qui me fait sentir inférieure, ne peut pas m'être sympathique...

C'est pourquoi en intégrant une démarche utilisateur dans le développement de son site, on aide les gens à se sentir intelligent !!!

Rappelons que lorsqu'un internaute est satisfait d'un site, il le garde dans ses favoris et y retourne. Pourquoi voulez-vous qu'il aille chercher ailleurs un site qui fait la même chose si celui-ci lui convient ?

Pierre Delagrave qui fait partie des associés fondateurs du Groupe Cossette Communication vient de publier un livre sur la prise du contrôle par les consommateurs. On y apprend qu'avec l'apparition du PVR, des blogs, etc. le consommateur peut décider s'il veut être exposé ou non à la publicité à la télé, peut critiquer comme il veut les marques et leurs produits sur la toile...
Bref, une nouvelle ère du marketing arrive.
Son livre est un bon élément pour déclencher les discussions et trouver les outils de demain ! Même si seule la première partie du livre parle du média Internet, il est bon de voir comment les autres supports publicitaires sont également touchés.

Intéressant !

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Transformez vos visiteurs en acheteurs !

Le 7 juin, plusieurs professionnels se sont réunis lors de la dernière journée Infopresse de la saison 2006. Il s'agissait d'aider les sites Québécois et Canadiens à transformer leurs visiteurs en acheteurs.

Ma conférence intitulée "C'est en testant que l'on va de l'avant" a permis de présenter la technique des tests-mystères et des tests d'utilisabilité. Les participants ont également appris lors de cette conférence quelles sont les erreurs à ne pas commettre pour vendre en ligne.

Je vous invite à lire l'article de Technaute à ce sujet

Il vous reste jusqu'au 30 juin 2006 pour soumettre votre site aux Prix Québécois de l'utilisabilité ! Ce concours est organisé par l'Association Utilisabilité Québec. Les sites et interfaces gagnantes se verront remettre leur prix lors d'un gala organisé pendant l'évènement Intracom 2006, au centre des Congrès de Québec.

Pour en savoir sur les Prix et télécharger le formulaire d'inscription : http://www.utilisabilitequebec.org/prixquebecoisdelutilisabilite/

La date officielle de la Journée Mondiale de 2006 est fixée au 14 novembre !

Pour en savoir plus, visitez le site :
http://www.usabilityprofessionals.org/worldusabilityday/index.html

Mesure de l'utilisabilité des interfaces-2005 Thierry Baccino, Catherine Bellino, Teresa Colombi

Ce livre explique concrètement comment l'ergonomie cognitive permet de mesurer et d'améliorer l'utilisabilité. Il propose d'abord des repères théoriques sur la démarche ergonomique et présente le traitement statistique des données issues d'une étude de l'utilisabilité. Enfin, il comporte une série de fiches pratiques détaillées qui présentent les principales techniques de recueil des données concernant les besoins et les activités des utilisateurs.

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Concevoir un produit facile à utiliser-2003 Eric Brangier, Javier Barcenilla

Ce livre se centre sur l'utilisation des produits et fournit les connaissances nécessaires à la compréhension, la conception et l'évaluation de leur facilité d'usage ou " utilisabilité ". Il offre aux acteurs de la conception, aux partenaires de la production et aux utilisateurs les concepts, méthodes et outils pour penser, concevoir, évaluer et aménager des produits faciles à utiliser.

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Conception de sites Web : L'art de la simplicité Jakob Nielsen

Dans ce livre de référence, Jakob Nielsen, l'une des plus grandes autorités mondiales en matière d'ergonomie du Web, transmet tout son savoir et son expérience de la création de sites Internet. De la conception des pages à celle de leur contenu, du système de navigation à l'accessibilité pour les utilisateurs handicapés, Jakob Nielsen fournit des indications complètes sur la manière de se connecter dans toutes les situations.

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Graphisme et ergonomie des sites web-2003 Cristina Barroca

Grâce à des exemples concrets, des conseils pratiques et des analyses détaillées, l'auteur dévoile les secrets d'experts en création graphique de sites Internet. Après une introduction sur l'infographie ainsi qu'un rappel sur les règles de composition graphique, elle montre les différentes étapes qui mènent à la réalisation d'un projet type, de la réflexion sur la structuration du contenu à sa conception formelle. Ainsi, vous apprendrez à monter des sites ergonomiques.

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• Usability Net
  

Portail de l'utilisabilité en Europe. http://www.usabilitynet.org

• stcsig.org
  

Portail de l'utilisabilité. http://www.stcsig.org/usability/

• Usability.gov
  

Portail du département américain sur la santé et l'utilisabilité. http://www.usability.gov

• Usable Web
  

Répertoire de liens sur l'utilisabilité. http://www.usableweb.com

• The Usability Effect
  

Site portail sur l'utilisabilité, en anglais. http://www.usabilityeffect.com

• Opquast
  

Bonnes pratiques qualité pour les services en ligne. http://www.opquast.org

• Ergologique
  

Sensibilisation et conseils sur l'ergonomie et l'utilisabilité. http://www.ergologique.com

• UsabilityNews
  

Les dernières nouvelles de l'utilisabilité et des interactions hommes-machine. http://www.usabilitynews.com

• Boxes and Arrows
  

Design et expérience utilisateur. http://www.boxesandarrows.com

• Usability Special Interest Group
  

Publication trimestrielle sur l'utilisabilité, le design et le test de produits. http://www.stcsig.org/usability/newsletter/

• Hot Lab
  

Université de Carleton (Human Oriented Technology Lab). Publication de ce laboratoire de test de produits et d'interface hommes-machines. http://www.carleton.ca/hotlab/hottopics/

• Cerise Rouge
  

Articles sur le marketing internet, le référencement et la promotion. http://www.ceriserouge.com/

• Redaction.be
  

Le site des spécialistes de l'information en ligne. http://www.redaction.be/

• Idealog
  

Blogue de la compagnie Ideactif, basée à Montréal, Canada. http://www.ideactif.com/fr/blogxml.asp

• Cybercodeur.net
  

Blogue collaboratif portant sur les enjeux sociopolitiques, technologiques et stratégiques entourant la normalisation et l'accessibilité du Web. http://www.cybercodeur.net

• Ergoweb.ca
  

Blogue d'Alain Robillard-Bastien, de l'association Utilisabilité Québec. http://www.ergoweb.ca

• Fred Cavazza
  

Blogue du français Fred Cavazza, pour parler de la simplification d'internet. http://www.fredcavazza.net

• Alternatives Électroniques
  

Blogue de François Palaci, qui porte un regard critique sur l'actualité des technologies web, l'accessibilité, les standards du web, et l'utilisabilité. http://blog.palaci.fr

• Ergonoblog
  

Blogue de Damien Anfroy, Ergonoblog parle de veille ergonomique, mais aussi d'utilisabilité, d'interfaces homme/machine, de web 2.0. Très intéressant. http://www.damienanfroy.net/