Les 17 parties 9241 de l'ISO (International Standardization Organization) font état des travaux du Comité Technique 159 relatif à l'ergonomie.

La norme ISO 9241-11 donne les lignes directrices concernant l'utilisabilité. D'après cette norme, « un système est utilisable lorsqu'il permet à l'utilisateur de réaliser sa tâche avec efficacité, efficience et satisfaction dans le contexte d'utilisation spécifié ».

Les tests d'utilisabilité doivent donc couvrir les trois domaines suivants :

  • Efficacité : Vérifier que les tâches données à l'utilisateur soient réalisées
  • Efficience : Mesurer les ressources nécessaires pour réaliser ces tâches et la facilité d'apprentissage de l'interface
  • Satisfaction : Déterminer si le système est agréable à utiliser

On peut se procurer le document de 23 pages intitulé "Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV) -- Partie 11: Lignes directrices relatives à l'utilisabilité" sur le site de l'Organisation internationale de normalisation :

http://www.iso.org/iso/fr/CatalogueDetailPage.CatalogueDetail?CSNUMBER=16883