Dans la dernière "Alertbox" de Jakob Nielsen, on apprend que les plans de site sont rarement utilisés puisque 7 % des gens les ont consulté pour trouver une information sur les 20 tests d'utilisabilité réalisés. Apparemment, ce comportement est en baisse puisque la proportion était de 27 % lors de la même étude menée en 2001. Attention, toutefois, on ne parle pas d'un sondage scientifique !
Il reste que les deux-tiers des gens connaissent le système car 67 % ont consulté le plan des sites lorsqu'on leur a demandé de trouver un endroit qui résume tout le contenu du site Web visité. Il faut retenir, selon Jakob Nielsen que si son utilisation est faible, le plan de site demeure essentiel car les internautes s'en servent lorsqu'ils sont vraiment perdus sur un site. En avoir un, améliore donc l'expérience de l'internaute.
Aujourd'hui, 71 % des 150 sites visités par le Nielsen Norman group (NN/G) en possèdent, il reste donc encore un peu de travail pour les autres 